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「ホームページはあるのに、リフォームの問い合わせが増えない」「新築を主戦場にしていた会社まで参入してきて、価格競争が厳しくなった」——リフォーム会社の経営者や営業担当の方から、こうした声をよくお聞きします。
国内の住宅リフォーム市場は、2025年に7兆5,119億円、2026年には7.7兆円規模まで拡大すると予測されており、市場全体としては決して縮小していません（矢野経済研究所調べ）。国土交通省も、既存住宅流通とリフォームを合わせた市場を2030年に14兆円へ拡大する方針を掲げています。
つまり、パイは増えているのに「自社に問い合わせが来ない」のだとすれば、原因は市場ではなく、ホームページを中心にした集客の仕組みにある可能性が高いです。この記事では、リフォーム会社がホームページで問い合わせを増やすための具体的な方法を解説します。
なぜリフォーム会社にホームページ集客が必要なのか？
以前は、リフォーム会社の集客はチラシや訪問営業、既存顧客からの紹介が中心でした。しかし今は状況が大きく変わっています。
新築住宅の着工が減るなか、これまで新築を主戦場にしていた工務店やハウスメーカーがリフォーム分野に本格参入しており、競合は年々増えています。新築で培った施工力とブランド力を持つ会社が参入してくるため、「地域で昔からやっているから」という理由だけでは選ばれにくくなっています。
一方で、リフォームを検討する消費者の行動も変わりました。工事を依頼する前に、まずスマートフォンで会社名や「地域名＋リフォーム」で検索し、ホームページや口コミを確認してから問い合わせるのが当たり前になっています。ホームページが古いまま、あるいは検索しても出てこない状態では、この比較検討の土俵にすら乗れません。
つまり、ホームページは「あれば良い」ものではなく、リフォーム会社が新規の問い合わせを獲得するための入り口そのものになっています。
リフォーム会社のホームページ集客方法①｜SEO対策
リフォーム会社の集客において、まず取り組むべきなのがSEO対策です。
「トイレ リフォーム」というキーワードだけでも月間33,100件以上の検索があり、「地域名＋リフォーム会社」「地域名＋リフォーム＋施工事例」といった具体的なキーワードで検索する人は、すでに工事を具体的に検討している見込み客である可能性が高いといえます。
SEO対策で押さえるべきポイントは主に3つです。
- 地域名を含めたキーワード設計：「〇〇市 リフォーム」のように、対応エリアを明確にしたキーワードでコンテンツを作る
- 工事種別ごとのページ：キッチン、浴室、外壁、水回りなど、工事の種類ごとにページを分けることで、それぞれの検索意図に応える
- 施工事例のコンテンツ化：実際の施工事例を「Before/After」「工事内容」「費用感」とあわせて記事化すると、検索されやすく、信頼にもつながる
これらは一朝一夕には成果が出ませんが、広告と違って一度上位表示されれば継続的に問い合わせを生み出せる資産になります。CONVYのSEO対策サービスでは、こうしたキーワード設計から実施までを支援しています。
リフォーム会社のホームページ集客方法②｜MEO対策
リフォーム会社にとって、SEO対策と同じくらい重要なのがMEO対策（Googleマップ対策）です。
リフォームは工事現場に足を運んでもらう、あるいは会社の所在地を確認してから問い合わせる、という地域密着型の意思決定プロセスが強く働く業種です。「地域名＋リフォーム会社」で検索したときに、検索結果と一緒に表示されるGoogleマップの上位3件（いわゆるローカルパック）に入れるかどうかで、問い合わせ数は大きく変わります。
MEO対策で押さえるべきポイントは以下の通りです。
- Googleビジネスプロフィールの基本情報（対応エリア、施工可能な工事内容、営業時間）を正確に登録する
- 施工事例の写真を定期的に投稿し、情報を更新し続ける
- 口コミを増やし、寄せられた口コミには丁寧に返信する
MEO対策は、SEO対策に比べて短期間で結果が出やすいのも特徴です。CONVYのMEO対策サービスでは、Googleビジネスプロフィールの最適化から口コミ対策まで一貫して支援しています。
口コミ・施工事例の見せ方
リフォーム会社の集客において、他業種以上に重要なのが「施工事例」と「口コミ」の見せ方です。
リフォームは新築と違い、実際に住んでいる家に他人が入って工事をするという特性上、消費者は「この会社に任せて大丈夫か」という不安を強く持っています。この不安を解消できるかどうかが、問い合わせに進むかどうかの分かれ目になります。
効果的な見せ方のポイントは次の通りです。
- 施工事例は「Before/After」の写真だけでなく、工事内容・工期・費用感まで具体的に記載する
- お客様の声は、良かった点だけでなく、依頼を決めた理由まで含めて紹介する
- 口コミは件数だけでなく、最新の投稿日が新しいことも信頼材料になるため、継続的に依頼する仕組みを作る
これらは特別な技術がなくても、ホームページの運用次第で今日から改善できる部分です。
SEO・MEO以外のリフォーム会社集客強化策
SEOとMEO以外にも、ホームページを軸にした集客強化策があります。
- SNSでの発信：Instagramで施工事例を発信すると、リフォームを検討し始めたばかりの潜在層にリーチできる
- リスティング広告：「〇〇市 キッチンリフォーム」など、成約に近い具体的なキーワードに絞って出稿すれば、少ない予算でも効果を出しやすい業種
- 紹介・口コミ導線の強化：施工後にホームページやGoogleマップへの口コミ投稿を依頼する仕組みを作る
いずれも単体ではなく、ホームページを中心に据えたうえで組み合わせることで効果が高まります。
リフォーム会社のホームページ集客に関するよくある質問
Q. リフォーム会社 ホームページ 集客の効果はどのくらいで出ますか？
A. MEO対策は数週間〜数ヶ月、SEO対策は半年前後が目安です。工務店や塗装業など他業種の支援実績でも、公開直後より数ヶ月かけて順位・問い合わせ数が伸びるケースが多く見られています。
Q. 小規模なリフォーム会社でもホームページ集客はできますか？
A. むしろ小規模な会社ほど効果が出やすい傾向があります。対応エリアを絞り込み、地域名を含めたキーワードで上位表示を狙えば、大手や新築からの参入組と競合しにくい領域で問い合わせを獲得できます。
Q. 施工事例が少ない場合はどうすればいいですか？
A. 件数が少なくても、1件ずつ丁寧に工事内容・費用感まで書いたページの方が、件数だけ多く簡素な事例よりも問い合わせにつながりやすいです。まずは直近の数件から始めることをおすすめします。
問い合わせが殺到し受付停止になった実例｜業種を超えて共通する集客の型
実際、都内のあるリフォーム会社では、月3件だった問い合わせが月29件まで増加し、対応しきれず一時的に工事の受付を停止するほどの反響を獲得した例があります。特別な広告費をかけたわけではなく、地域名での上位表示と、施工事例・口コミを丁寧に見せる設計を積み重ねた結果です。
同じ型は、業種を超えても再現できます。
「それは仕出し屋だからでしょう」と思われるかもしれません。ただ、地域密着型でBtoCの商売という点では、リフォームも仕出しも本質は同じです。依頼する前に「この会社は信頼できるか」を確認され、実績写真や口コミが意思決定を左右します。
実際、CONVYが支援した宮城県内の仕出し会社では、ホームページ公開からわずか2ヶ月で電話問い合わせが4件から20件（5倍）に増加しました。流入の約7割は自然検索経由で、広告費は一切使っていません。
行った施策は次の5つです。
- 地域名を軸にしたキーワード設計
- ページごとの役割を明確に設計
- スマホ導線の強化（電話ボタンの固定など）
- 写真で安心感を伝える
- 信頼される文章設計
この5つは、ここまで解説してきたリフォーム会社の集客方法（地域名キーワード・施工事例・写真・信頼される文章）とほぼ同じ構造です。業種が違っても、地域密着型のBtoC事業であれば再現できる型だといえます。詳しい事例は仕出し会社の成功事例でご覧いただけます。
CONVYではリフォーム会社のホームページ集客を支援しています
CONVYでは、工務店や塗装業など、地域密着型の建築・住宅関連事業者のホームページ集客支援を行ってきました。リフォーム会社についても同様に、SEO対策・MEO対策・ホームページ制作までを一気通貫でサポートしています。
「ホームページはあるのに問い合わせにつながらない」「何から手をつければいいか分からない」という段階でも、どうぞお気軽にご相談ください。
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